Как купить путевку и не обмануться

Поговорим как выбрать надежную турфирму, тур и правильно составить договор.

Шаг 1-й. Выбираем турфирму

Приличная фирма имеет, кроме офиса, как минимум имеет сайт в Интернете. Большинство турфирм - это турагентства, а не туроператоры. Разница в том, что оператор создает пакет услуг: бронирует гостиницу, покупает билеты, заказывает экскурсии, а агентство все это продает.

Турфирма должна иметь:

1. Лицензию на осуществление туроператорской или турагентской деятельности. Исключение составляют организации, предлагающие экскурсионные поездки, которые длятся менее 24 часов и не предусматривают ночевок.
2. Желательно - дипломы, почетные знаки конкурса "Лучшее предприятие туристической отрасли" и другие награды - это значит, что фирма заботится о своей репутации.
3. Гарантией того, что вы обратились в надежное агентство, а не в фирму-однодневку, являются свидетельство о государственной регистрации и устав. Если фирма несерьезная, то эти документы от вас постараются скрыть.

Также ознакомьтесь с отзывами о фирме в интернете. И не поленитесь спросить у знакомых, в какой фирме они заказывали путевки, что им понравилось, а что нет.

Шаг 2-й. Выбираем тур

Хорошо, если вы точно знаете, куда хотите поехать. А если ваши представления об отдыхе ограничены фразой: "Туда, где тепло и виза не нужна"? В этом случае фирма должна подобрать вам тур бесплатно. За то, чтобы поискать в Интернете и каталогах подходящие отели и рассказать, чем Турция отличается от Греции, ни одно приличное агентство с вас денег не возьмет. Если просят заплатить "за подбор тура" - идите в другую фирму.

Выбрать тур - это значит определить:

A) страну;

Б) курорт;

B) название отеля;

Г) примерную дату поездки (с точностью до недели);

Д) тип размещения (одно - или двухместный номер, удобства).

Только после того, как все это решено, вы заказываете путевку и платите деньги.

После выбора тура фирма обязана:

1. Предоставить исчерпывающую информацию о стране, особенностях получения визы, прохождении таможни;
2. Познакомить клиента с туроператором - показать все его документы, прейскуранты, каталоги;
3. Оформить: визу, страховку, купить билеты и выдать на руки туристический договор. Оставшиеся документы (туристический ваучер, путевку) вам на вокзале в Москве вручит представитель туроператора;
4. Объяснить туристу условия отказа от поездки и порядок предъявления претензии. Кстати, в Гражданском кодексе и законе о правах потребителя не указано, за какой срок турист может отказаться от путевки.

Шаг 3-й. Покупаем путевку

Деньги за путевки турист платит непосредственно турагентству, а то передает их оператору.

Главное - заключить с турфирмой письменный договор. В нем должно быть обговорено все до мельчайших подробностей (звездность отеля, расстояние до пляжа, меню, экскурсионная программа). Именно договор в случае чего станет вашим аргументом при получении неустойки с фирмы.

При отказе от поездки вы обязаны оплатить фактически понесенные фирмой расходы (бронь гостиницы и билетов, междугородные звонки). Никаких штрафов за отказ от поездки закон не предусматривает.